Arkiv for 'Bernt'
Ta initiativ
11 januar 2009 by Bernt, under Bernt, RoA.
Av og til befinner du deg i situasjoner der du trenger å sette noen på plass, eller holder på å bli satt på plass selv. Da kan det være greit at motparten ikke slipper inn i samtalen. Svært ofte har jeg opplevd at dersom de andre ikke kommer til i samtalen tidlig har jeg vunnet eller reddet skinnet før de rekker å si noe.
For eksempel opplevde jeg for en stund siden at vaskemaskinens sentrifuge var ødelagt. Jeg tenkte derfor jeg skulle låne en av de andre vaskemaskinenes sentrifuge, til tross for at det er svært upopulært der jeg bor. Mens jeg står der kommer selvsagt en av eierne ned og gjør seg klar til å kjefte. Det som derimot skjer er at jeg tar initiativ, hun slipper ikke til og hun faller litt ut av det. Bra for meg, da jeg ikke fikk en enorm skyllebøtte tredd over hodet.
Trikset er også meget bra når det er du som er sinna. Det er gjerne kundebehandlere du er irriterte på, men disse er ikke dummere enn at de klarer å beklage seg. Om du derimot pøser på med ord har de lett for å komme ut av det, og humøret ditt stiger etter hvert som motparten sliter med å finne på noe å si.
Et par ting om trikset:
1. Om du er sinna er dette mye lettere på telefon. Står du ansikt til ansikt med en person du er sur på kan du fort bli useriøs og komme med uttalelser du vil angre på i ettertid. Dette rett og slett fordi du er så sint på vedkomne.
2. Om du er på defensiven derimot, er det mye lettere å se an situasjonen ansikt til ansikt. Du kommer til å føle deg ganske dum om du kjører på med en lang unnskyldning dersom det viser seg at personen ikke er så sur likevel.
3. Si mye, men ikke gjenta deg selv. Få heller med hva som er feil, eller mange forskjellige grunner til hvorfor du handlet som du gjorde.
Dersom trikset blir brukt mot deg vil du ofte føle deg lurt og gjerne litt forvirret. Her kommer du og skal legge fram en sak, men blir fullstendig avvæpnet. Det er i disse situasjonene du vet at trikset virkelig fungerer.
-Bernt